Curso


Diploma de técnico superior profissional
Um dos seguintes conjuntos de áreas: Português; Matemática.
Total de novos alunos a admitir em cada ano letivo 25
Total de alunos inscritos em simultâneo 55
Localidade Morada Total de novos alunos a admitir em cada ano letivo no local/morada Total de alunos inscritos em simultâneo no local/morada
Medelo Rua Universitária 25 55
Descrição geral Planear, promover, gerir e participar, no processo de gestão operacional numa instituição hospitalar, que pode estar relacionada com as áreas técnico-administrativa, recursos materiais e logística, circuitos de informação, comunicação, acessibilidade e relações humanas.
Atividades principais
Apoiar as diversas áreas orgânicas de uma instituição hospitalar.
Conciliar os interesses da instituição hospitalar e o grau de satisfação dos utentes.
Cumprir os mapas de procedimentos técnico-administrativos estabelecidos pela instituição hospitalar.
Elaborar relatórios e saber exprimir-se num contexto multicultural, dominando com proficiência, a comunicação em português, espanhol e inglês.
Executar tarefas cumprindo com a Lei nº 58 de 8 de agosto de 2019 relativa à Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Executar tarefas inerentes à área da gestão operacional hospitalar que contribua para a prestação de cuidados saúde.
Selecionar, recolher, organizar e tratar informação técnico-administrativas com recurso às tecnologias de informação existentes numa unidade hospitalar.
Conhecimentos
• Conhecimentos abrangentes sobre Ética e legislação em Saúde.
• Conhecimentos abrangentes sobre Regulamentação Geral Proteção de Dados (RGPD).
• Conhecimentos fundamentais em Contabilidade Geral.
• Conhecimentos fundamentais em Finanças Empresariais.
• Conhecimentos abrangentes das limitações funcionais que podem advir de diversas condições de saúde.
• Conhecimentos abrangentes de estratégias de desenvolvimento de Marketing Mix: Produto/Serviço, Preço, Distribuição e Promoção/Divulgação.
• Conhecimentos abrangentes sobre comunicação e saúde, ferramentas de comunicação e a sua importância.
• Conhecimentos abrangentes sobre cuidados continuados e outros contextos de urgência e emergência para a gestão operacional desses serviços.
• Conhecimentos abrangentes sobre Finanças Empresariais.
• Conhecimentos abrangentes sobre subsistemas de saúde e comparticipação de atos, tratamentos, intervenções e produtos de apoio.
• Conhecimentos especializados de ferramentas de Marketing Digital.
• Conhecimentos especializados de Marketing na sua aplicabilidade à saúde.
• Conhecimentos especializados na gestão de informação, plataformas de registo e referenciação em saúde e documentação.
• Conhecimentos especializados sobre Aprovisionamentos, gestão de Stocks e Logística hospitalar.
• Conhecimentos especializados sobre procedimentos administrativos.
• Conhecimentos especializados sobre procedimentos relacionados com a gestão de Recursos Humanos.
• Conhecimentos especializados sobre Sistemas Informáticos de apoio à gestão.
• Conhecimentos especializados sobre técnicas contabilísticas.
Aptidões
• Exprimir-se a nível interno e externo à organização, com interlocutores diferenciados, na sua língua materna, em língua inglesa e em língua espanhola.
• Analisar documentação relacionada com aspetos técnicos, legais e éticos associados aos direitos da pessoa com alguma condição de saúde.
• Analisar, gerir e aplicar informações relevantes para o plano operacional de marketing.
• Aplicar as funcionalidades dos sistemas informáticos.
• Aplicar estratégias de modo adequado perante as limitações funcionais e barreiras ambientais que se apresentem à pessoa com alguma condição física, psíquica ou social.
• Aplicar técnicas de comunicação tendo por base o contexto e as pessoas na sua realidade social e humana.
• Aplicar técnicas e instrumentos de planeamento em marketing e de marketing digital em serviços de saúde.
• Dinamizar e gerir intervenções relacionadas com a inventariação de bens e produtos.
• Gerir a documentação e arquivo propondo a introdução de ações de melhoria e estratégias facilitadoras.
• Gerir e atualizar dados, nas plataformas de registos de apoio aos serviços.
• Identificar a legislação laboral e as normas aplicáveis.
• Identificar as necessidades operacionais associadas aos contextos de cuidados continuados, urgência ou situações de emergência.
• Identificar e aplicar aspetos éticos e legislação em saúde relevante para o contexto e organização.
• Identificar e aplicar atividades administrativas e de atendimento ao público.
• Identificar e aplicar os procedimentos administrativos úteis de apoio à gestão.
• Identificar e aplicar práticas relacionadas com a gestão de pessoas e de recursos humanos.
• Identificar, analisar e gerir as fontes de informação relevantes para a gestão operacional dos serviços.
• Organizar e gerir procedimentos de controlo de qualidade de bens e produtos.
• Organizar stocks e identificar boas práticas de apoio à logística operacional.
Atitudes
• Demonstrar capacidade de atenção a detalhes que promovam a eficiência operacional.
• Demonstrar capacidade de atuar em função de objetivos.
• Demonstrar capacidade de gestão racional de meios.
• Demonstrar capacidade de planeamento e organização de estratégias adequadas às necessidades das pessoas.
• Demonstrar capacidade de planeamento e organização.
• Demonstrar capacidade de refletir sobre a ação numa lógica de desenvolvimento pessoal e profissional.
• Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal.
• Demonstrar capacidade de respeitar e fazer respeitar as normas e procedimentos.
• Demonstrar capacidade de tomar decisões e atuar em situações imprevistas relacionadas com o stock de material e logística operacional.
• Demonstrar capacidade planeamento, organização e avaliação tendo em conta as limitações e limitações funcionais e barreiras ambientais.
• Demonstrar criatividade e capacidade de inovação nas estratégias de comunicação e imagem.
• Demonstrar criatividade e capacidade de inovação.
• Demonstrar proatividade.
• Demonstrar respeito pelos procedimentos definidos.
• Demonstrar responsabilidade na implementação e cumprimento dos procedimentos administrativos.
• Demonstrar responsabilidade.
• Desenvolver com responsabilidade e iniciativa registos, catalogação de informação e ou documentação segundo normas de equipas multiprofissionais.
• Interagir eficazmente e utiliza comunicação adequada.

--
Gestão Operacional Hospitalar (Percurso Geral) 120 ECTS
Estrutura Curricular
Estrutura Curricular
Área de Educação e Formação Sigla ECTS Peso
Obrigatórios Optativos
Mínimo Máximo
Línguas e Literaturas Estrangeiras (0222) 0222 16 0 0 13.33%
Língua e Literatura Materna (0223) 0223 4 0 0 3.33%
Filosofia e Ética (0226) 0226 4 0 0 3.33%
Marketing e Publicidade (0342) 0342 10 0 0 8.33%
Finanças, Banca e Seguros (0343) 0343 4 0 0 3.33%
Contabilidade e Fiscalidade (0344) 0344 12 0 0 10%
Gestão e Administração (0345) 0345 47 0 0 39.17%
Informática na Ótica do Utilizador (0482) 0482 6 0 0 5%
Saúde (0720) 0720 13 0 0 10.83%
Serviços de Segurança (0860) 0860 4 0 0 3.33%
Total 120 0
Plano de Estudos
Plano de Estudos
Duração Op. Unidades Curriculares Componente de formação Sigla - AFE Horas ECTS
Total Aplicação Contacto
1º Ano 1500h 396h 0h 60
Semestral Técnicas de Expressão do Português Geral e científica 0223 100h
 (HEP 62h)
0h 0h
4
Semestral Técnicas Administrativas em Saúde Técnica 0344 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
Semestral Marketing Técnica 0342 150h
 (HEP 93h)
50h 0h
6
Semestral Logística e operações Técnica 0345 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
Semestral Inglês Aplicado II Geral e científica 0222 100h
 (HEP 62h)
0h 0h
4
Semestral Inglês Aplicado I Geral e científica 0222 100h
 (HEP 62h)
0h 0h
4
Semestral Informática aplicada à gestão Técnica 0482 150h
 (HEP 93h)
45h 0h
6
Semestral Gestão de Pessoas Técnica 0345 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
Semestral Finanças empresariais Técnica 0343 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
Semestral Espanhol Aplicado II Geral e científica 0222 100h
 (HEP 62h)
0h 0h
4
Semestral Espanhol Aplicado I Geral e científica 0222 100h
 (HEP 43h)
0h 0h
4
Semestral Contabilidade Geral Técnica 0344 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
Semestral Comunicação em Saúde Técnica 0720 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
Semestral Acessibilidade e literacia em Saúde Técnica 0720 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
2º Ano 1500h 324h 0h 60
Semestral Técnicas Contabilísticas Técnica 0344 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
Semestral Regulamento Geral Proteção de Dados Técnica 0860 100h
 (HEP 62h)
38h 0h
4
Semestral Marketing digital na Saúde Técnica 0342 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
Semestral Gestão das Unidades de Saúde Técnica 0345 125h
 (HEP 68h)
57h 0h
5
Semestral Ética e Legislação na Saúde Técnica 0226 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
Semestral Estágio Em contexto de trabalho 0345 750h
 (HEP 750h)
0h 0h
30
Semestral Cuidados continuados, urgência e emergência Técnica 0720 125h
 (HEP 68h)
57h 0h
5
Semestral Comportamento Organizacional Técnica 0345 100h
 (HEP 43h)
43h 0h
4
T: Ensino teórico, TP: Ensino teórico-prático, PL: Ensino prático e laboratorial, TC: Trabalho de campo, S: Seminário, E: Estágio, OT: Orientação tutorial, O: Outro tipo de contacto, HEP: Horas de estágio protocoladas
Logótipos (COMPETE 2020, PORTUGAL 2020 e UE)