Curso

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Diploma de técnico superior profissional
Um dos seguintes conjuntos de áreas: Biologia e Geologia; Biologia e Geologia, Física e Química
Total de novos alunos a admitir em cada ano letivo 20
Total de alunos inscritos em simultâneo 45
Localidade Morada Total de novos alunos a admitir em cada ano letivo no local/morada Total de alunos inscritos em simultâneo no local/morada
Aveiro Campus de Santiago 20 45
Descrição geral Planear, gerir e realizar atividades de secretariado em instituições de saúde.
Atividades principais
Estabelecer com os utentes, familiares, cuidadores e outros profissionais uma atitude responsável, profissional, assertiva e adaptada ao serviço, ao contexto e à condição de saúde da pessoa
Executar as atividades de secretariado clínico inerentes ao funcionamento institucional
Fornecer informação fundamentada, atualizada e adaptada à condição de saúde da pessoa
Garantir a gestão documental de informação no contexto institucional
Participar no processo de garantia da qualidade dos serviços e na gestão de reclamações
Planear autonomamente as atividades de secretariado clínico
Planear e colaborar na organização, implementação e manutenção de um arquivo documental funcional e confidencial
Registar nos diferentes sistemas de informação e referenciação
Conhecimentos
Conhecimentos abrangentes sobre direitos dos utentes
Conhecimentos abrangentes sobre ética
Conhecimentos abrangentes sobre garantia da qualidade em serviços de saúde
Conhecimentos abrangentes sobre logística em saúde
Conhecimentos abrangentes sobre o processo interno de gestão de reclamações
Conhecimentos especializados de secretariado clínico no contexto organizacional em que está inserido
Conhecimentos especializados de secretariado clínico, gestão de processo e proteção de dados
Conhecimentos especializados sobre comunicação e relações interpessoais e gestão de situações de stresse.
Conhecimentos especializados sobre os principais sistemas de informação clínicos
Conhecimentos especializados sobre tecnologias da Informação e Comunicação em Saúde
Aptidões
Organizar autonomamente os dados estatísticos em saúde nas diferentes plataformas informáticas
Aplicar os princípios de higiene e segurança no trabalho
Aplicar técnicas de comunicação, de relação de ajuda e de coping
Aplicar técnicas de preparação do atendimento em secretaridado
Cumprir normas, regulamentos e procedimentos inerentes ao exercício da atividade de secretariado clínico
Desencadear os procedimentos necessários à gestão de reclamações
Operar os sistemas de informação clínicos para os cuidados de saúde
Realizar atividades de secretariado clínico e de atendimento ao público
Realizar o registo de dados nos respetivos sistemas no seu contexto de trabalho
Usar os diferentes subsistemas no sistema nacional de saúde, acordos e comparticipações
Atitudes
Demonstrar autonomia na diferenciação de dados dos vários subsistemas, acordos e comparticipações
Demonstrar autonomia na utilização dos sistemas de registo de informação
Demonstrar autonomia, iniciativa e responsabilidade nas atividades de secretariado
Demonstrar capacidade de comunicação e de estabelecer relações interpessoais positivas com os utentes e com a equipa de profissionais nos contextos de saúde
Demonstrar capacidade de reflexão numa perspetiva de desenvolvimento profissional
Demonstrar capacidade para respeitar procedimentos, normas, regulamentos e princípios éticos
Demonstrar responsabilidade na gestão de processos
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Secretariado Clínico (Percurso Geral) 120 ECTS
Estrutura Curricular
Estrutura Curricular
Área de Educação e Formação Sigla ECTS Peso
Obrigatórios Optativos
Mínimo Máximo
Desenvolvimento pessoal (0090) 0090 6 0 0 5%
Língua e Literatura Materna (0223) 0223 6 0 0 5%
Filosofia e Ética (0226) 0226 6 0 0 5%
Secretariado e Trabalho Administrativo (0346) 0346 18 0 0 15%
Enquadramento na Organização/Empresa (0347) 0347 12 0 0 10%
Matemática (0461) 0461 6 0 0 5%
Informática na Ótica do Utilizador (0482) 0482 6 0 0 5%
Saúde - programas não classificados noutra área de formação (0729) 0729 54 0 0 45%
Segurança e Higiene no Trabalho (0862) 0862 6 0 0 5%
Total 120 0
Plano de Estudos
Plano de Estudos
Duração Op. Unidades Curriculares Componente de formação Sigla - AFE Horas ECTS
Total Aplicação Contacto
1º Ano 1620h 315h 0h 60
Semestral Técnicas de Expressão Oral e Escrita Geral e científica 0223 162h 0h 0h
 6
Semestral Sistemas informáticos de registo em saúde Técnica 0729 162h 45h 0h
 6
Semestral Organização dos sistemas sociais e de saúde Técnica 0729 162h 45h 0h
 6
Semestral Humanização do atendimento em saúde Técnica 0346 162h 45h 0h
 6
Semestral Fundamentos do Secretariado Clínico Técnica 0346 162h 45h 0h
 6
Semestral Funções e estruturas do corpo Técnica 0729 162h 45h 0h
 6
Semestral Ética e Desenvolvimento Pessoal Técnica 0226 162h 45h 0h
 6
Semestral Elementos de Matemática e Estatística Geral e científica 0461 162h 0h 0h
 6
Semestral Comunicação e relacionamento interpessoal Técnica 0090 162h 45h 0h
 6
Semestral Aplicações Informáticas Geral e científica 0482 162h 0h 0h
 6
2º Ano 1620h 225h 0h 60
Semestral Técnicas de secretariado, gestão de processos e proteção de dados Técnica 0346 162h 45h 0h
 6
Semestral Subsistemas de saúde, acordos e comparticipações Técnica 0729 162h 45h 0h
 6
Semestral Qualidade e Inovação na Gestão de Processos Clínicos Técnica 0347 162h 45h 0h
 6
Semestral Logística em saúde Técnica 0347 162h 45h 0h
 6
Semestral Higiene e Segurança em Instituições de Saúde Técnica 0862 162h 45h 0h
 6
Semestral Estágio Em contexto de trabalho 0729 810h
 (HEP 810h) 		0h 0h
 30
T: Ensino teórico, TP: Ensino teórico-prático, PL: Ensino prático e laboratorial, TC: Trabalho de campo, S: Seminário, E: Estágio, OT: Orientação tutorial, O: Outro tipo de contacto, HEP: Horas de estágio protocoladas
Logótipos (COMPETE 2020, PORTUGAL 2020 e UE)